Conditions générales

DEFINITIONS

Aux fins des présentes Conditions Générales, les définitions suivantes s'appliquent :

"Casino" désigne le Casino d'Alet-les-Bains.

"Machines à sous" désigne toutes les machines à sous et les terminaux de jeux électroniques situés dans les locaux du Casino.

"Joueur" désigne toute personne qui participe ou tente de participer aux activités de jeu au Casino.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les activités de jeu menées par les Joueurs au Casino.

Le Joueur reconnaît que l'utilisation des Machines à sous est soumise à ces Conditions et à toutes les lois et réglementations applicables.

Les Joueurs doivent avoir au moins 18 ans et posséder une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement pour participer aux activités de jeu.

CONDITIONS RELATIVES AUX MACHINES À SOUS

Le Casino ne peut être tenu responsable des pannes mécaniques, des dysfonctionnements ou des erreurs opérationnelles concernant les Machines à sous.

Les gains issus des Machines à sous seront payés conformément aux procédures de paiement en vigueur au moment du gain.

CONDITIONS RELATIVES AUX BONUS

Les crédits de bonus accordés par le Casino ne sont pas retirables et doivent être misés sur les Machines à sous avant que tout gain associé puisse être échangé.

Le montant de mise maximum autorisé lors de l'utilisation des fonds de bonus est de 5 € par spin ou main.

Les bonus sont valables exclusivement sur les machines à sous et ne s'appliquent pas aux jeux de table.

Les gains du jackpot progressif sont exclus de l'éligibilité aux fonds de bonus.

CONDITIONS DU PROGRAMME VIP ET DE FIDÉLITÉ

Les Joueurs accumulent des points de fidélité automatiquement grâce à leur jeu sur les Machines à sous.

Les points de fidélité expirent après 12 mois d'inactivité du compte.

Le statut de niveau VIP peut être rétrogradé si le seuil de points requis n'est pas maintenu pendant une période glissante de douze mois.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Les dépôts peuvent être effectués à la caisse avec un montant minimum de dépôt de 10 € et un plafond de dépôt quotidien de 5 000 €.

Les retraits peuvent être traités en espèces à la caisse avec un montant minimum de retrait de 10 € et un maximum de 3 000 € par transaction.

CONDITIONS DE SÉCURITÉ ET DE JEU RESPONSABLE

Le site web du Casino utilise la technologie de cryptage TLS 1.3 avec un certificat SSL délivré par Let's Encrypt.

Toutes les Machines à sous sont testées et certifiées chaque année pour garantir l'équité du RNG et la conformité aux réglementations applicables.

CONDITIONS DE SUPPORT CLIENT

Le support client est disponible tous les jours de 11h00 à 2h00 ou 3h00 du matin par téléphone au +33 4 68 69 91 68.

Le temps de réponse moyen pour les demandes des clients est généralement inférieur à deux minutes.

CARACTÉRISTIQUES DE JEU RESPONSABLE

Les Joueurs peuvent demander des limites de dépôt volontaires sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle directement à la caisse.

Des options d'auto-exclusion temporaire et d'exclusion permanente sont disponibles sur demande écrite.

Des rappels de temps de session peuvent également être fournis sur demande.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces Conditions Générales sont régies par les lois de la France.

Tout litige découlant des présentes Conditions sera résolu conformément aux lois françaises et dans la juridiction des tribunaux français compétents.

MODIFICATION DES CONDITIONS

Le Casino se réserve le droit de modifier, d'amender ou de résilier ces Conditions Générales à sa seule discrétion sans préavis.

ACCEPTATION

En participant aux activités de jeu au Casino, chaque Joueur reconnaît avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales.